はじめに：LINEは“営業後の一歩”を自動で進めてくれる最強ツール
Instagramで興味を持ってくれたお客様に、
「もっと深く関係を育てる場所」――それがLINE公式です。
でも、多くの事業者はこうなっています。
・登録はしてもらってる
・でも、何を送ればいいか分からない
・とりあえず月に1回キャンペーン送るだけ
その結果、
「集めたLINEリストが、まったく仕事してない」状態に。
LINEは“次のアクションを生み出す場所”です。
売上に直結する運用にするには、設計と導線がすべてです。
この回では、以下の3ステップに分けて解説します。
- LINEを“売上導線”として使う基本設計
- ステップ配信とセグメント運用の具体ノウハウ
- 業種別・テンプレ付き活用アイデア
LINE公式の役割は「関係性の維持」と「タイミングの提案」
Instagramが“初対面”だとすれば、
LINEは“連絡先を交換したあとの関係づくり”。
以下の3つをLINEで実現できるかどうかが、売上の分かれ目です。
- お客様が思い出せる（忘れられない）
- お客様が迷わず行動できる（情報がある）
- こちらからきっかけを作れる（提案が届く）
LINEを「キャンペーン告知のためだけ」に使っていては、1も2も3も達成できません。
LINEは“提案のタイミングを自分で作れるツール”です。
LINEを営業導線に変えるための3ステップ設計
ステップ①：登録時の印象設計（登録＝価値の提供）
LINEの登録率が上がるかどうかは、
「登録すると、何が手に入るのか」を明確にできているかどうかです。
【成功している例】
登録特典でPDF資料が届く（不動産、建築）
登録特典で施術メニュー割引 or 予約優先枠（美容、整体）
登録すると限定ルームツアー動画が見られる（不動産）
自社限定のQ&A集（建築、リフォーム）
ポイントは、登録＝お得と感じてもらうこと。
特典がないLINEは、登録する理由がなく、放置されやすい。
ステップ②：登録後すぐ“自動配信”で価値を届ける
LINE公式には「ステップ配信（あらかじめ作っておいたメッセージを順番に送る機能）」があります。
これを使えば、以下のような“自動営業導線”が作れます。
【例：整体院】
登録日：特典配布（割引券 or 来店特典）
1日後：「初回施術の流れ・よくある質問」を画像で
2日後：「予約方法と空き時間の確認方法」案内
3日後：「来店されたお客様の声」紹介
7日後：「2回目以降の通いやすいプラン」紹介
この流れで、「登録した人」が自然と予約や問い合わせに動きます。
ステップ配信は、短期的にセールスせず、
“信頼を育てながら行動を促す”設計がカギです。
ステップ③：手動配信で「今来てほしい人」に届ける
LINE公式には「タグ付け」と「セグメント配信」の機能があります。
資料請求者
来店経験あり
まだ購入なし
指名したスタッフがいる
美容室なら：ショートヘア／ロングヘア など分類
こうした“属性”に応じた発信ができるようになると、反応率が劇的に変わります。
【例】
「今週、ショートカットの方におすすめのスタイル空きが出ました」
「一度ご来店された方限定、次回予約で○○円引きです」
「内見済みの方限定で、今週末の特別案内枠が空きました」
→ 誰に向けたメッセージかが明確になると、読まれて反応される。
LINE公式で売上を生む「配信テンプレとタイミング」
テンプレ①：登録直後の導入メッセージ
こんにちは、〇〇です。
ご登録ありがとうございます。
まずは、登録特典として「〇〇チェックリストPDF」をお送りします。
このLINEでは、
・新着情報
・よくあるご質問への回答
・限定のご案内
などをお届けしていきます。
気になることがあれば、いつでもメッセージしてくださいね。
テンプレ②：来店・予約促進の定期配信（月2回目安）
今週の空き状況のお知らせです。
〇月〇日（火）13:00〜／15:30〜
〇月〇日（金）14:00〜／17:00〜
LINEからそのままご予約いただけます。
前回ご来店から30日以上空いている方は、特別クーポンをご用意しています。
テンプレ③：お客様の声・実績紹介
先日ご来店いただいたお客様から、こんな感想をいただきました。
「慢性的な肩こりが、1回の施術で軽くなりました！」
定期的なメンテナンスが大切ですので、またのご来店お待ちしております。
テンプレ④：再来店・リピート誘導用メッセージ（来店から30日後）
こんにちは、〇〇整体院です。
前回のご来店から30日が経ちましたが、身体の調子はいかがでしょうか？
次回ご来店のお客様には、肩まわりの集中ケアメニューを無料でご提供中です。
よろしければ、予約ページよりお取りください。
業種別 LINE活用アイデアまとめ
不動産会社
登録特典：初期費用を抑えるための“7つのチェック項目PDF”
ステップ配信：
1. 自己紹介＋特典配布
2. 人気物件の内見動画
3. よくある失敗事例の解説
4. 問い合わせの方法案内
手動配信：
・条件に合った物件の空き情報
・「◯◯駅エリア、1LDKで新着入りました」など
建築・リフォーム業
登録特典：施工事例カタログPDF
ステップ配信：
1. 「どういうお悩みに対応しているか」解説
2. 施工の流れ・費用目安
3. お客様の声とビフォーアフター
4. 無料相談の申込みフォーム案内
手動配信：
・「この時期におすすめの外壁塗装プラン」
・「雨漏り修理、今週まだ枠あります」
美容・エステ・整体
登録特典：カウンセリング無料 or 施術割引
ステップ配信：
1. メニュー紹介＋雰囲気写真
2. よくある悩みに合わせた施術紹介
3. スタッフ紹介と予約方法
4. 来店後のアフターケア提案
手動配信：
・週1の空き枠案内
・リピーター限定キャンペーン
・「今月のおすすめ施術」紹介
まとめ：LINEは「ただ登録してもらうツール」ではない。「導線」こそが全て
Instagramだけでは、反響は途切れます。
LINEがあるからこそ、“関係性を保ったまま提案できる”状態を維持できる。
ポイントは、
登録時点で価値を提供する
ステップ配信で信頼を育てる
タイミングよくリマインドする
LINEは、うまく設計すれば、月1万円の広告費をかける以上の売上を生み出せるツールです。
